Logic Studio、インストールできますか?

Express 7からのアップグレードですが、今使っているマシンにはExpress 7はインストールされていませんでした。

その状態でLogic Studioのインストールプロセスを開始し、画面の指示通りシリアルを入力しても、次に進むボタンが押せるようにならず、全くインストールできません。

一か八かでExpress 7をインストールしてからLogic Studioのインストールプロセスを開始すると…問題なくインストールが始まりました。
その後この件でサポートに電話をしてみると、前のバーションがインストールされていなくても、シリアルの入力に間違いがなければインストールできますと断言される始末。
シリアルの入力間違いなどではないですか…と。
大の大人が二人で入力したシリアル確認して、しかも二台のマックで試してインストールできなかったんですけど…どういうことなんでしょうか。

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